Список заказов
Раздел Заказы — всё, что заказали покупатели, плюс заказы, которые вы завели сами.
В строке видно номер и дату заказа, покупателя, сумму, способы доставки и оплаты и два статуса — состояние заказа и состояние оплаты. Клик по строке открывает заказ.
Фильтры
Над списком — фильтры по состоянию:
| Фильтр | Что показывает |
|---|---|
| Все | без ограничений |
| Активные | всё, что ещё в работе |
| Ждут оплаты | оформлены, оплата не поступила |
| Ждут отгрузки | оплачены или оплата не требуется, надо собирать |
| В доставке | отправлены покупателю |
| Доставленные | доехали |
| Возврат | покупатель заявил возврат |
| Возвращенные | возврат завершён |
| Отмененные | отменены вручную или автоматически |
Активные — рабочий фильтр на каждый день: он убирает из списка всё завершённое.
Поиск
Поиск идёт по номеру заказа и имени покупателя.
Статусы заказа
| Статус | Что означает |
|---|---|
| ожидание оплаты | заказ оформлен, деньги не поступили |
| готов к отправке | можно собирать и передавать в доставку |
| отправлен | заказ передан в доставку, есть трек-номер |
| доставлен | заказ у покупателя |
| возврат | покупатель заявил возврат |
| возвращен | возврат завершён |
| отменен | отменён вручную |
| отменен автоматически | отменён системой — например, не дождались оплаты |
Отдельно от них живёт статус оплаты: «Не оплачен», «Оплачен» или «Без оплаты» — последнее для заказов, где оплата не предусмотрена.
Заказы покупателей
Отдельная страница Заказы покупателей показывает заказы с точки зрения покупателя, зарегистрированного на витрине: его заказы во всех магазинах, где он покупал. Продавцу она нужна редко — основной инструмент это список выше.
Что дальше
Работа с конкретным заказом — Управление заказами. Заказ можно завести и вручную — Создание заказа.
Обновлено: 2026-08-10