Управление заказами

Страница заказа открывается кликом по строке в разделе Заказы. На ней собрано всё: покупатель, доставка, оплата, состав и статусы.

Что можно править

Каждый блок редактируется отдельно, кнопкой рядом с ним:

• покупатель — ФИО и телефон;
• адрес доставки — регион, город, улица, дом, квартира;
• способ доставки и способ оплаты;
• состав заказа — добавить товар, изменить количество, удалить позицию;
• заметка — ваш внутренний комментарий.

Сумма пересчитывается автоматически.

Статусы

Статус заказа меняется на странице заказа. Смена статуса — это не только пометка для вас: по ней покупателю уходит письмо, если письма настроены (см. Письма клиентам).

Трек-номер

Кнопка «Добавить номер отслеживания» открывает поле для трек-номера.

После сохранения происходит сразу три вещи: заказ переходит в статус «отправлен», покупателю уходит письмо с новым статусом, и в это письмо подставляется трек-номер для отслеживания.

Отмена и возврат

При отмене заказа или переводе его в возврат система спрашивает: вернуть товары в каталог магазина?

• Да — количество товаров возвращается на остаток, они снова доступны к заказу;
• Нет — остаток не меняется. Так поступают, когда товар испорчен или потерян в доставке.

В истории остатков такое движение отмечается как «Возвращено из заказа», так что позже понятно, откуда взялось количество.